É possível mandar ou receber mensagem do cliente antes de iniciar o atendimento?
Sim, assim que o agendamento é realizado pelo cliente, o chat fica disponível para troca de mensagens até o momento da consulta. Para falar com um cliente basta acessar Agenda -> Clicar no nome do cliente. Com isso, o chat será aberto e você pode se comunicar com seu cliente por lá.